На Гоголевском бульваре открылась фотовыставка к пятилетию проекта "Социальная служба в больницах". Экспозиция показывает, как социальные координаторы поддерживают пациентов в разных ситуациях, и рассказывает о результатах работы службы за пять лет.
Напомним, проект стартовал в период пандемии — во временных госпиталях. Сегодня же специалисты службы представлены во всех городских клинических больницах, включая детские и специализированные клиники. Задача социальных координаторов — решать немедицинские вопросы пациентов: от связи с близкими до организации сопровождения при выписке. Такой подход позволяет заранее выявить возможные трудности после госпитализации и проработать пути их решения.
«Объединение систем здравоохранения и социальной защиты позволило вывести помощь пациентам московских больниц и их родственникам на качественно новый уровень, а также освободить врачей от задач, не связанных с лечением. Координаторы и психологи работают как единая команда: это позволяет решать не только социальные, но и эмоционально-психологические трудности, с которыми могут столкнуться люди при госпитализации. За пять лет работы социальная служба помогла сотням тысяч пациентов и их близким, решив более 530 тысяч немедицинских вопросов. За каждой цифрой стоит пациент со своей уникальной историей: пожилой человек, который понял, что после выписки не останется один; семья, которая получила необходимую поддержку в сложный момент; ребенок и его родители, которым помогли справиться с непростой жизненной ситуацией», — отметил руководитель департамента труда и социальной защиты населения Москвы Евгений Стружак.
Особое внимание координаторы уделяют пожилым и одиноким людям, маломобильным горожанам, пациентам с инвалидностью и тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Для получения помощи не требуется оформлять заявления: достаточно обратиться к лечащему врачу или напрямую к социальному координатору.
Лариса Ногина работает в службе с первых дней — помогает пациентам в городской клинической больнице № 31 имени академика Г. М. Савельевой. «С особым теплом отношусь к людям старшего возраста и всегда готова их поддержать. Помню, как помогла связаться с сыном пожилому москвичу, который попал в больницу без телефона и ключей от дома и очень волновался. Сын приехал к отцу в больницу и привез все необходимые вещи, а в день выписки отвез папу домой», — поделилась Лариса Ногина.
Социальный координатор городской клинической больницы имени В. В. Вересаева Артем Дворников пришел в профессию через добровольчество: во время обучения по направлению «Социальное проектирование» он стал волонтером фонда помощи хосписам и остался в социальной сфере.
«Считаю, что социальный координатор — это универсал с огромным набором профессиональных навыков, который готов решить самые разные трудности пациентов. Был случай, когда мы помогли одинокой женщине, которая получила травму и не могла обслуживать себя самостоятельно, оформить услуги социального работника на дому. Это дало ей спокойствие и чувство уверенности, пока она не восстановилась», — рассказал Артем Дворников.
Справка «РГ»
Выставка на Гоголевском бульваре будет открыта до 9 ноября: она дает возможность увидеть реальные истории поддержки и оценить значимость работы социальных координаторов.
Как отметил мэр Москвы Сергей Собянин, за время работы службы удалось решить более 530 тысяч социальных вопросов, поддержкой воспользовались свыше 280 тысяч человек.
ЗдоровьеМоскваподдержкаМоскваСоциальные координаторыБольницы Москвы
